Při ztrátě hesla do administrace, umožňuje Wordpress jeho uživateli vygenerovat heslo nové. Toto je možné provést na přihlašovací stránce do administrace Wordpressu (standardně na adrese domena.koncovka/wp-admin). Vygenerování nového hesla se provádí pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“.
Po kliknutí na tento odkaz je v následujícím kroku nutné zadat buď uživatelské jméno (defaultně je při instalaci vyplněný uživatel admin), nebo e-mailová adresa administrátorského kontaktu. Kliknete-li dále na tlačítko „Získat nové heslo“, pak Wordpress na zvolený e-mail odešle tzv. reset link, který po kliknutí na něj umožní nastavit heslo nové a tím se posléze můžete do Wordpressu přihlásit.
Co dělat v případě, že e-mailová adresa již není funkční a reset link tedy není možné zaslat?
Upozornění: tato část návodu se netýká webhostingové varianty WP Ready, kde není přístup do administrace databáze umožněn. V tomto případě se, prosím, obraťte na naši zákaznickou podporu.
V tomto případě je nejprve nutné v databázi manuálně změnit e-mailovou adresu administrátora Wordpressu. K tomuto účelu slouží administrace databáze (phpMyAdmin). Pro přihlášení se do administrace databáze je nutné použít adresu
webmysql.forpsi.com. Na této stránce bude vyžadován login a heslo databáze, do které se Wordpress připojuje. Pokud toto heslo či login neznáte, je možné jej zjistit pomocí tohoto návodu
https://support.forpsi.com/kb/a3431/ztrata-hesla-k-databazi-nebo-jeho-zmena.aspx. Jakmile se úspěšně přihlásíte do administrace databáze, ihned na úvodní stránce uvidíte levé menu a v něm seznam tabulek, které jsou v databázi uložené. Pro účel změny e-mailové adresy administrátora Vás bude zajímat tabulka s názvem users. Předpona tabulky, neboli prefix, se může u každé instalace lišit. V našem případě se celá tabulka jmenuje wp_users.
Kliknutím na tuto tabulku se Vám v prostřední části obrazovky ukáže seznam všech uživatelů, kteří jsou ve Wordpressu vytvoření a také zde uvidíte jejich e-mailovou adresu. Na tuto e-mailovou adresu je možné kliknout a upravit ji na jinou. Nová e-mailová adresa se poté u zvoleného uživatele uloží.
Jakmile dojde k takovéto změně e-mailové adresy, je dále možné pokračovat podle návodu na začátku článku. Tedy přes odkaz „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce Wordpressu. Reset link již v tomto případě přijde na nově uloženou adresu a heslo do Wordpressu je možné změnit.